Programma en data
De cursus 'Communicatie bij SOLK' bestaat uit drie interactieve contactdagen. De dagen vinden plaats in Utrecht van 09.30 tot 16.00 uur. Zie hieronder de data voor 2020.
- Datareeks A: woensdag 5 februari, woensdag 12 februari en woensdag 4 maart
- Datareeks B: woensdag 1 april, woensdag 15 april en woensdag 13 mei
- Datareeks C: dinsdag 8 september, dinsdag 22 september, dinsdag 6 oktober
- Datareeks D: dinsdag 3 november, dinsdag 17 november, dinsdag 8 december
Onderstaand vindt u het programma per dag met de leervragen in hoofdlijnen.
Dag 1
De behandelaar – uw eigen gedrag als uitgangspunt
- Onze eigen gedachten, overtuigingen en gedrag onder de loep
- Uw houding, verschil tussen uitleggen, overtuigen en inspireren
- Hoe wint u het vertrouwen van de patiënt?
- Van ‘we kunnen het niet vinden’ naar ‘dit kan ik u bieden’
- Aanknopingspunten voor een goede uitleg over het ontstaan, onderhouden en verergeren van de klachten
Dag 2
De patiënt – handvatten om uw patiënt in beweging te krijgen
- Hoe krijgt u uw patiënt ‘mee’ in het behandelplan zonder hem te pushen?
- Pijn als gedrag, welke kansen biedt dat u?
- Is de patiënt gemotiveerd om te veranderen? En welke fasen doorloopt hij/zij?
- Communicatie aanpassen op de motivatiefasen van de patiënt
Dag 3
Oefenen met verschillende communicatie technieken
- Motiverende gespreksvoering; van overtuigen naar motiveren en inspireren
- Provocatieve communicatie; ‘als je een ezel vooruit wilt krijgen, trek je aan zijn staart’
- Omgaan met emoties
