Programma en data
De cursus 'Communicatie bij SOLK' bestaat uit drie interactieve contactdagen. De dagen vinden plaats in Utrecht van 09.30 tot 16.00.
- Datareeks M: woensdag 6 februari, 13 februari en 13 maart 2019
- Datareeks N: dinsdag 14 mei, 21 mei en 28 mei 2019
Onderstaand vindt u het programma per dag met de leervragen in hoofdlijnen.
Dag 1
De behandelaar – uw eigen gedrag als uitgangspunt
- Onze eigen gedachten, overtuigingen en gedrag onder de loep
- Uw houding – verschil tussen uitleggen, overtuigen en inspireren
- Hoe wint u het vertrouwen van de patiënt?
- Van ‘we kunnen het niet vinden’ naar ‘dit kan ik u bieden’
- Aanknopingspunten voor een goede uitleg over het ontstaan, onderhouden en verergeren van de klachten
Dag 2
De patiënt – handvatten om uw patiënt in beweging te krijgen
- Hoe krijgt u uw patiënt ‘mee’ in het behandelplan zonder hem te pushen?
- Pijn als gedrag – welke kansen biedt dat u?
- Is de patiënt gemotiveerd om te veranderen? En welke fasen doorloopt hij/zij?
- Communicatie aanpassen op de motivatiefasen van de patiënt
Dag 3
Oefenen met verschillende communicatie technieken
- Motiverende gespreksvoering – van overtuigen naar motiveren en inspireren
- Provocatieve communicatie – ‘als je een ezel vooruit wilt krijgen trek je aan zijn staart’
- Omgaan met emoties
