9.00 uur
Ontvangst met koffie, thee en uitreiking congresmap

9.30 uur
Opening door de dagvoorzitter 
Roelie Dijkman, specialist ouderengeneeskunde Stichting SHDH

• Wat zijn de belangrijkste redenen voor familieparticipatie?
• Nieuwe ontwikkelingen - het uitgangspunt van de overheid 

10.00 uur
Aan de slag met de familie 
Yvonne de Jong, expert familieparticipatie Vilans 

• Welke informatie en communicatie wenst de familie? 
• Wat zijn de verschillende rollen van familieleden?
• Hoe komt u tot goede afspraken over de zorg?
• Hoe kunt u het contact met de familie verbeteren om tot goede afspraken te komen?
• Familieparticipatie 2.0 – hoe bereikt en betrekt u familie online?

10.45 uur
Good practice – familieparticipatie in de praktijk uitgevoerd
Peet van Laar, beleidsmedewerker projecten en ontwikkeling, Joke van Alphen, eerst verantwoordelijke cliëntbegeleider en Micki Koot, teamleider zorghuis Regionale Stichting Zorgcentra de Kempen 

• Van proces naar bewustwording – familiezorg organisatiebreed door medewerkers laten vormgeven
  
• Hoe voert u familieparticipatie in binnen de organisatie en uit op de afdeling?  
• Samenspel tussen familie en zorgverlener - concrete handvatten en methodieken
  

11.15 uur
Koffie- en theepauze

11.30 uur
Zo hoort het en zo moet het? Juridische kaders 
Marg Janssen, advocaat-partner Van Doorne NV

• Met welk familielid bespreekt u de zorg van de bewoner? Privacywet en de WGBO
• Wie is aansprakelijk als er wat misgaat? Dilemma’s uit de praktijk
• Integraal behandelplan opstellen in goede samenwerking met de familie

12.15 uur
Als een conflict in de weg staat 
Huub Buijssen, psychogerontoloog, gz-psycholoog, klinisch psycholoog en trainer Buijssen Training en Educatie

• Hoe gaat u om met kritiek en klachten van de familie?
• Welke strategieën werken wel en welke niet? Voorbeelden uit de praktijk 
• De ene familie is de andere niet - hoe een typologie of indeling van verschillende soorten familie kan helpen om kritiek te voorkomen

13.00 uur
Lunch

14.00 uur
Het nieuwe werken – digitaal en multidiscilinair 
Tjalke de Jong en Boris Stam, Adviseurs Nederlands Instituut voor Gezondheidszorg en Welzijn

• Van zelfredzaamheid naar samenredzaamheid - hoe kunt u de informele zorg digitaal versterken?
• De oudere als regievoerder van het eigen zorgnetwerk
• Via internet communiceren en multidisciplinair zorg verlenen

14.45
Familiefabels – misverstanden bij familieparticipatie ontzenuwd
Yvonne de Jong, expert familieparticipatie Vilans en Theo Royers, trainer Labez

Bent u in staat om uw beeldvorming over familie en mantelzorgers los te laten? Veelgehoorde misverstanden zijn ’de familie heeft nooit tijd’ of ‘als de familie een fout maakt is de zorgorganisatie aansprakelijk’. Tijdens deze interactieve voorstelling leert u op ludieke wijze misvattingen te doorzien en samen met de familie optimale zorg te verlenen. U bent uitgenodigd om casuïstiek in te brengen via info@medilex.nl.

16.30 uur
Afsluiting