La Vie Meeting Center, Utrecht
+
10 september 202609:3016:3011 september 202609:3016:30
Reviews
Het merendeel van onze cursusdeelnemers en aanvragen zijn zeer tevreden over onze service en komen daarom regelmatig bij ons terug!
Coach
Eerste en tweedelijns zorg
GGZ
Gehandicaptenzorg
Jeugdzorg
Ouderenzorg
De-escaleren kun je leren
10 september 202611 september 2026 | 11 maart 202712 maart 2027
Een cliënt wordt boos, een collega reageert fel en het gesprek loopt vast. Jij probeert de rust te bewaren, maar merkt dat ieder woord de spanning verder vergroot. Achteraf zie je dat het conflict al eerder begon, in een blik, een toon of een onuitgesproken verwachting.
In de zorg kunnen gesprekken snel escaleren wanneer emoties oplopen. Goede communicatievaardigheden helpen om spanning tijdig te herkennen en om conflicten om te buigen naar constructief contact. Zo kun je ook in lastige situaties de verbinding behouden.
Tijdens de cursus De-escaleren kun je leren ontwikkel je vaardigheden om gesprekken onder druk in goede banen te leiden. Je leert hoe geweldloze communicatie helpt om gevoelens en behoeften te herkennen en hoe je conflicten vroegtijdig kunt de-escaleren.
Na afloop van deze cursus:
• Begrijp je het model van geweldloze communicatie en kun je gevoelens en behoeften benoemen
• Kun je empathisch luisteren en reageren vanuit verbinding
• Herken je signalen van oplopende spanning in gesprekken
• Kun je de escalatieladder van Glasl gebruiken om tijdig te interveniëren
• Heb je handvatten voor positief en verbindend taalgebruik
• Ontwikkel je een persoonlijk de-escalatieplan voor jouw werkpraktijk
De tweedaagse cursus combineert theorie met praktische oefeningen en casuïstiek. Je oefent met realistische situaties uit de praktijk en ontwikkelt vaardigheden die je direct kunt toepassen in gesprekken met cliënten en collega’s.
Wil je beter leren omgaan met spanningsvolle gesprekken? Schrijf je dan in voor de cursus De-escaleren kun je leren op 10 en 11 september 2026.
De-escaleren kun je leren
Cursus
InschrijvenLa Vie Meeting Center, Utrecht
La Vie Meeting Center, Utrecht
10 september 2026
11 maart 2027
€ 995,00
excl. btw
Data
La Vie Meeting Center, Utrecht
+
11 maart 202709:3016:3012 maart 202709:3016:30
Programma
De cursus 'De-escaleren kun je leren' bestaat uit 2 dagen van 9:30 tot 16:30 uur. Met een volledig verzorgde lunch en twee koffiepauzes, in de ochtend en de middag.
DAG 1 - Verbindende communicatie en de verhouding met jezelf en de ander
Geweldloze communicatie
- De theorie van Rosenberg
- Het verschil tussen oordelen en waarnemen
- Gevoelens en behoeften formuleren zonder te oordelen
- Hoe achterhaal je onderliggende behoeften?
Verbindende communicatieoefeningen
- Grok Kaarten – creëer diepgang en onderzoek naar behoeften
- Empathie, reflectie en communicatie
Geweldloze communicatie – theorie van de Jakhals en Giraffe
- Hoe bewaar je geduld en onderzoek je wat er echt speelt?
- Van automatische reacties naar verbindende reacties
Rollenspel met feedback
- Verbindend communiceren in lastige situaties
DAG 2 - De-escaleren
Escalatieladder van Glasl – van een verschil van inzicht tot samen de afgrond in
- De eerste tekenen van verharding leren kennen – en ingrijpen
- Hoe blijft je uit de emotionele strijd - manieren om te (de-)escaleren
- Wanneer is er geen weg meer terug, en wat doe je dan?
Casuïstiekbespreking - conflictmanagement op de werkvloer
- Hoe herken je in welke fase jouw conflict zich bevindt?
- Welke interventies zijn nog zinvol?
Positief Taalgebruik – theorie en toepassing in de praktijk
- Welke woorden gebruik je – en welke niet?
- Van correctie naar uitnodiging
Oefenen met al het geleerde tot nu toe
- Escalatie in crisis-situaties
- Wat werkt voor jou – je persoonlijk de-escalatieplan
Accreditatie
Medisch specialisten ABAN/KNMG(12 uur)(12 PE-punten)
Verpleegkundigen & Verzorgenden V&VN - Verpleegkundigen en verzorgers(12 PE-punten)
Verpleegkundig specialisten VSR(12 PE-punten)
Klinisch psychologen FGzPt(12 PE-punten)
Gezondheidszorgpsycholoog generalist NIP(12 PE-punten)
Klachtenfunctionarissen Registerplein(18 PE-punten)
Praktijkondersteuners GGZ LV POH-GGZ(12 uur)(12 PE-punten)
Cliëntenvertrouwenspersonen WZD Registerplein(12 uur)(12 PE-punten)
Let op: wanneer bij een accreditatie nog geen punten staan vermeld, betekent dit dat de aanvraag nog in behandeling is. De punten zijn dan nog niet definitief toegekend. Zodra de accreditatie is goedgekeurd, vermelden wij het aantal toegekende punten op deze pagina.
Staat jouw beroepsgroep er niet bij?
Neem dan contact op met je eigen beroepsvereniging en vraag of één van de vermelde accreditaties voldoende is om zelf punten aan te vragen met een aanwezigheidsbewijs of certificaat van Medilex. In veel gevallen kun je je certificaat, het programma en de urenindeling zelf indienen bij je eigen register.
Veel gestelde vragen
Doelgroep
Deze cursus is ontwikkeld voor:
- Huisartsen en medisch specialisten van alle disciplines
- Verpleegkundig specialisten, verpleegkundigen, verzorgenden
- GGZ professionals, waaronder (klinisch) psychologen, psychotherapeuten, GZ-psychologen, agogen
- Afdelingshoofden, stafbureau, kader en HRM
- Physician assistants
En andere geïnteresseerden.
Twijfel je of deze cursus bij jouw beroepsgroep past? Neem dan gerust contact op met Olaf Laurs.
Sprekers
Aart Mudde – coach voor professionals in de zorg
Aart is NOBCO-geregistreerd coach, arts-behandelaar in de GGZ en mede-oprichter van Soepel Samenwerken. Hij begeleidt medische professionals bij effectieve samenwerking, werkplezier en professionele ontwikkeling. 
Deborah van der Stoep – arts en oprichter GGZ voor jou
Deborah is arts en oprichter van GGZ voor jou, een instelling voor poliklinische behandeling van laag- en hoogcomplexe psychische problematiek. Na haar loopbaan in de reumatologie maakte zij de overstap naar de GGZ. Communicatie, samenwerking en aansluiten bij de ander vormen een rode draad in haar werk. Daarnaast is zij medeoprichter van Soepel Samenwerken, een trainings- en coachingsbureau voor medische professionals.
Kosten
Vroegboekprijs:
€ 895,— excl. btw
Geldig bij inschrijving tot vier maanden voor de start van de cursus.
Standaardprijs:
€ 995,- excl. btw
Prijs is inclusief lunch, digitaal naslagwerk, hand-outs en koffie/thee.
Groepsinschrijving:
Voor het gelijktijdig inschrijven van grotere groepen deelnemers maken wij graag aangepaste afspraken. Neem hiervoor contact op met ons via info@medilex.nl
Let op! Kortingen kunnen niet gecombineerd worden. De hoogste korting gaat voor.
Incompany
Leren werkt het best als het aansluit bij de praktijk. Daarom verzorgen wij onze nascholingen ook graag incompany – op een moment en plek die voor jullie prettig is.
Hebben jullie specifieke vragen of leerbehoeften? Dan ontwikkelen we samen een programma dat écht past bij jullie team en dagelijkse werk.
Of het nu gaat om samen reflecteren, het verdiepen in een actueel thema of het opfrissen van kennis: we denken graag met jullie mee.
Zorg dan dat de trainer naar jullie toekomt, met een programma voor jullie organisatie!
In groepen van maximaal 20 personen worden jullie bij de hand genomen door deze complexe materie, met veel ruimte voor vragen. En dat alles op je eigen locatie – dus geen reiskosten en minder tijdsverlies!
Heb je belangstelling voor een in-company over dit onderwerp? Neem dan contact op met Annemarie en wij ontwikkelen een nascholing op maat voor jullie organisatie.
Kijk voor meer informatie op de incompany pagina
Olaf Laurs
DGA
Vragen over deze scholing?
Neem dan contact met mij op via de onderstaande button, dan help ik je graag verder!
030 693 3887 Stel hier je vraagBekijk ook
Wzd-functionaris in de gehandicaptenzorg
Eenhoorn Meeting Center, Amersfoort
Intercollegiaal coachen
La Vie Meeting Center, Utrecht
Coachend Leidinggeven
La Vie Meeting Center, Utrecht
Complexe psychiatrie in de ouderenzorg
La Vie Meeting Center, Utrecht