Na een lange dienst blijf je nadenken over een gesprek met een cliënt dat steeds opnieuw vastloopt. Hoe goed je ook probeert te helpen, de ander reageert boos of gefrustreerd. Je vraagt je af wat er gebeurt in jullie contact en waarom de situatie telkens escaleert.
In de zorg kom je regelmatig gedrag tegen dat moeilijk te begrijpen of te hanteren is. Achter boosheid, weerstand of frustratie schuilt vaak een onderliggende behoefte of spanning. Inzicht in interactiepatronen en communicatie kan helpen om deze situaties beter te begrijpen en te sturen.
Tijdens de cursus Moeilijke mensen bestaan niet leer je hoe je uitdagende interacties kunt ombuigen naar constructieve communicatie. Je krijgt inzicht in gedragspatronen en ontwikkelt vaardigheden om gesprekken effectiever en rustiger te laten verlopen.
Na afloop van deze cursus:
• Kun je verschillende vormen van moeilijk gedrag herkennen
• Heb je communicatietechnieken om escalatie te voorkomen
• Weet je hoe je kalm en zelfverzekerd blijft in stressvolle situaties
• Heb je handvatten om grenzen te stellen en goed voor jezelf te zorgen
• Kun je interacties analyseren en doelgericht bijsturen
De driedaagse cursus combineert evidence-based theorie met praktische oefeningen en herkenbare situaties uit de zorgpraktijk. Je ontwikkelt vaardigheden die je direct kunt toepassen in het contact met cliënten, collega’s en naasten.
Wil je met meer inzicht en vertrouwen omgaan met uitdagende situaties? Schrijf je dan in voor de cursus Moeilijke mensen bestaan niet.
Dag 1 – Ik: wie ben ik?
Sessie - Betrekkingsniveau
Start en kennismaking
Wat zegt een eerste indruk?
Contact maken
Sessie - Polariteiten en kernkwaliteiten
Hoe denk je over…?
Theorie over zelfkennis en het begrijpen van interacties
Sessie - Transactionele Analyse (TA)
Basistheorie TA
Toepassing van TA in de praktijk
Dag 2 – De ander: hoe leer je de ander kennen?
Sessie - Luisteren
Hoe wordt er geluisterd?
Theorie over communicatieniveaus
Sessie - Volgen en leiden
Positiebepaling
Roos van Leary
Sessie - Driehoek van actie
Bespreking enquête strokemythes
Casuïstiek
Driehoek van actie
Dag 3 – De interactie: hoe gaan we met elkaar om?
Sessie - Elkaar leren kennen
Oefening in verdieping
Johari-venster
Sessie - Beïnvloeding en overtuigen
Oefening in overtuigen
Theorie over beïnvloedmodellen
Sessie - Groepsdynamica
Flokoefening
Theorie groepsdynamica
Let op: wanneer bij een accreditatie nog geen punten staan vermeld, betekent dit dat de aanvraag nog in behandeling is. De punten zijn dan nog niet definitief toegekend. Zodra de accreditatie is goedgekeurd, vermelden wij het aantal toegekende punten op deze pagina.
Staat jouw beroepsgroep er niet bij?
Neem dan contact op met je eigen beroepsvereniging en vraag of één van de vermelde accreditaties voldoende is om zelf punten aan te vragen met een aanwezigheidsbewijs of certificaat van Medilex. In veel gevallen kun je je certificaat, het programma en de urenindeling zelf indienen bij je eigen register.
Veel gestelde vragen
Deze cursus is ontwikkeld voor zorgprofessionals en managementprofessionals, waaronder
En andere geïnteresseerden.
Twijfel je of deze cursus bij jouw beroepsgroep past? Neem dan gerust contact met ons op.
Aart Mudde – coach voor professionals in de zorg
Aart is NOBCO-geregistreerd coach, arts-behandelaar in de GGZ en mede-oprichter van Soepel Samenwerken. Hij begeleidt medische professionals bij effectieve samenwerking, werkplezier en professionele ontwikkeling. 
Deborah van der Stoep – arts en oprichter GGZ voor jou
Deborah is arts en oprichter van GGZ voor jou, een instelling voor poliklinische behandeling van laag- en hoogcomplexe psychische problematiek. Na haar loopbaan in de reumatologie maakte zij de overstap naar de GGZ. Communicatie, samenwerking en aansluiten bij de ander vormen een rode draad in haar werk. Daarnaast is zij medeoprichter van Soepel Samenwerken, een trainings- en coachingsbureau voor medische professionals.
Vroegboekprijs:
€ 1.395,— excl. btw
Geldig bij inschrijving tot vier maanden voor de start van het symposium
Standaardprijs:
€ 1.495,- excl. btw
Prijs is inclusief lunch, digitaal naslagwerk, hand-outs en koffie/thee.
Meer dan 5 personen?
Voor het gelijktijdig inschrijven van grotere groepen deelnemers maken wij graag aangepaste afspraken. Neem hiervoor contact op met ons secretariaat (info@medilex.nl).
Let op! Kortingen kunnen niet gecombineerd worden. De hoogste korting gaat voor.
Leren werkt het best als het aansluit bij de praktijk. Daarom verzorgen wij onze nascholingen ook graag incompany – op een moment en plek die voor jullie prettig is.
Hebben jullie specifieke vragen of leerbehoeften? Dan ontwikkelen we samen een programma dat écht past bij jullie team en dagelijkse werk.
Of het nu gaat om samen reflecteren, het verdiepen in een actueel thema of het opfrissen van kennis: we denken graag met jullie mee.
Zorg dan dat de trainer naar jullie toekomt, met een programma voor jullie organisatie!
In groepen van maximaal 20 personen worden jullie bij de hand genomen door deze complexe materie, met veel ruimte voor vragen. En dat alles op je eigen locatie – dus geen reiskosten en minder tijdsverlies!
Heb je belangstelling voor een in-company over dit onderwerp? Neem dan contact op met Annemarie en wij ontwikkelen een nascholing op maat voor jullie organisatie.
Kijk voor meer informatie op de incompany pagina
DGA
Neem dan contact met mij op via de onderstaande button, dan help ik je graag verder!
030 693 3887 Stel hier je vraagHet merendeel van onze cursusdeelnemers en aanvragen zijn zeer tevreden over onze service en komen daarom regelmatig bij ons terug!
