9.00 uur
Ontvangst met koffie, thee en uitreiking congresmap

9.30 uur
Opening door de dagvoorzitter 
Roelie Dijkman, specialist ouderengeneeskunde Stichting SHDH

• Wat zijn de belangrijkste redenen voor familieparticipatie?
• Nieuwe ontwikkelingen - het uitgangspunt van de overheid 

10.00 uur
Aan de slag met de familie 
Yvonne de Jong, expert familieparticipatie, Vilans 

• Welke informatie en communicatie wenst de familie? 
• Wat zijn de verschillende niveaus om te communiceren met de familie?
• Hoe komt u tot goede afspraken over de zorg?
• Wat is de juridische positie van familieleden?
• Welke vooroordelen staan familieparticipatie in de weg? 
• Familieparticipatie 2.0 – hoe bereikt en betrekt u familie online?

10.45 uur
Best practice - familieparticipatie in de praktijk  
Joyce Ketelaar, manager Zorg & Welzijn, Omring

• Van proces naar bewustwording – familiebeleid op organisatieniveau en in de praktijk
  
• Hoe voert u familieparticipatie in in de organisatie en op de afdeling?  
• Samenspel tussen familie en zorgverlener - concrete handvatten en methodieken
  

11.15 uur
Koffie- en theepauze

11.30 uur
Informele zorg thuis
Esther Marskamp, manager Innovatie en Ontwikkeling, Beweging 3.0 

• Het sociale netwerk inzichtelijk – hoe versterkt u de informele zorg?
• Werken vanuit samenredzaamheid – een nieuwe rol voor medewerkers in de thuiszorg
• Samzo – via internet samenwerken en communiceren

12.15 uur
Als een conflict in de weg staat 
Huub Buijssen, psychogerontoloog, gezondheidszorgpsycholoog en klinisch psycholoog, trainer Buijssen Training en Educatie

• Hoe gaat u om met kritiek en klachten van de familie?
• Welke strategieën werken wel en welke niet? Voorbeelden uit de praktijk 
• De ene familie is de andere niet - hoe een typologie of indeling van verschillende soorten familie kan helpen om kritiek te voorkomen

13.00 uur
Lunch

------------------------------------------------------------------------------------------- 

TRAINING
14.00 - 16.00 uur

 Aan de slag met familieparticipatie!
Marika Engel, klinisch psycholoog en psychotherapeut
Cora Pol, coach, mediator en acteur
Carien van Ree, coach, trainer en acteur

Het samenspel tussen professionals, de familie en de cliënt is van essentiële waarde. Het nastreven van een evenwichtige samenwerking is soms een uitdaging vanwege communicatie die niet altijd soepel verloopt. Wat is uw rol in die wisselwerking?

Weet u de juiste afstemming te vinden tussen gezinsleden, de cliënt, uzelf en uw team? Hoe signaleert u in moeilijke situaties waar uw reactie vandaan komt? En hoe deze reactie zich verhoudt naar de familie en de cliënt? Deze bijdrage geeft u inzicht in de theorie achter herkenning en signalering van de emoties achter het gedrag van anderen en van uzelf.

14.30 uur 
Van informeel contact naar partnerschap – hoe doet u dat?
Een aantal situaties uit uw praktijk wordt gespeeld vanuit meerdere perspectieven. U ziet dilemma’s voor u die de acteurs op verschillende manieren spelen. Zo krijgt u het effect van diverse communicatievormen duidelijk voor ogen. 

Welke vragen ziet u graag terugkomen? U kunt denken aan:

• Een weerbarstig familiecontact – hoe pakt u dit aan?
• Op welke manieren kunt u een beroep doen op het sociale netwerk van de cliënt?
• Hoe gaat u om met ‘oud zeer’ in families zonder dat het de zorg teveel belast?
• Welke benaderingen zijn er bij families die onrust of overlast veroorzaken?

Breng vooral tijdens het interactieve onderdeel regieaanwijzingen en casuïstiek in! Op deze wijze wordt uw praktijk direct besproken en behandeld.

16.00 uur 
Einde programma