Belangrijke informatie Covid-19/Coronavirus

Hoe gaan wij om met coronamaatregelen tijdens onze nascholingen?

Lees verder

Geaccrediteerd
Onafhankelijk
Beoordeeld met een 8

Onafhankelijke nascholing voor

zorgprofessionals

Dit congres heeft in het verleden plaats gevonden. Kijk op onze nascholingen pagina voor ons huidig aanbod van congressen, cursussen en opleidingen.

Professioneel omgaan met (tucht)klachten

Essentiële kennis voor elke zorgverlener

Maandag 9 maart 2020

Programma

13:00
Ontvangst met koffie, thee en uitreiking congresmap

13:30
Opening door dagvoorzitter
Daan Roovers, 
filosoof, trainer, docent, programmamaker en schrijver

13:35
Update en trends klachten en klachtenbehandeling
Agatha Hielkema, juridisch adviseur Gezondheidsrecht VvAA

  • De Wkkgz in vogelvlucht: wat is geregeld in de Wkkgz? 
  • De rol van de inspectie: hoe toetst de inspectie de kwaliteit van zorg?
  • Calamiteiten en disfunctioneren zorgverlener: wanneer melden? 

14:15
De impact van een tuchtzaak op mijn werk en leven 
Martine Verhoeven, nefroloog Fransciscus ziekenhuis

  • Wat is er gebeurd en welke emoties brengt dat teweeg? 
  • De impact van een tuchtklacht op mijn dagelijkse werkzaamheden
  • Welke positie neemt u aan bij de patiënt? 
  • Hoe is mijn arts-assistent betrokken en op welke kunt u dat het beste begeleiden? 

15:00
Koffie- en theepauze

15:15
De tuchtprocedure in beeld
Wendy Sijnstra-Meijer, secretaris Regionaal Tuchtcollege Zwolle
Oswald Nunes, advocaat KBS advocaten

  • Laatste wijzigingen tuchtproceduce
  • De werkwijze van de tuchtcolleges en de tuchtprocedure uiteengezet
  • Waaraan toetst het tuchtcollege uw handelen? 
  • De rol van de advocaat in de tuchtprocedure
  • Bespreking veelvoorkomende tuchtrechtelijke casuïstiek
  • Tips voor de praktijk

16:30
Communicatieve tips en tricks bij een klachtengesprek
Miranda Vanbrabant, docent, coach, trainer Reset Partner

  • Ontspannen en effectief omgaan met conflictsituaties
  • Waar gaat het de patiënt om? 
  • Hoe kunt u een klachtengesprek sturen? 
  • Concrete en effectieve gespreksvoering door gebruik van emotiemanagement

17:30
Vragen en discussie met sprekerspanel onder leiding van Daan Roovers 

U wordt van harte uitgenodigd om voorafgaand uw eigen (al dan niet anonieme) casus en vragen op te sturen naar s.brands@medilex.nl 

18:00
Afsluiting dagvoorzitter, aansluitend een hapje en drankje voor onderweg

 

PDF programma

Vragen over deze nascholing?

Neem dan contact met mij op via onderstaande button, dan help ik u graag verder!

Stel uw vraag
Sanne Brands
Sanne Brands
congresontwikkelaar en -coördinator
030 693 3887
Postbus 289 | 3700 AG Zeist | info@medilex.nl