De cursus ‘’ bestaat uit drie interactieve contactdagen van 9.30 tot 16.00 uur in Utrecht. Tijdens de cursus krijgt u opdrachten om in uw eigen praktijk aan te werken. De volgende bijeenkomst krijgt u terugkoppeling van de docent en uw medecursisten.

• Datareeks C: donderdag 16 november, donderdag 23 november en dinsdag 12 december

Onderstaand vindt u het programma per dag met de leervragen in hoofdlijnen.

Dag 1 
Belemmerende opvattingen, vertrouwen, feedback en confrontaties

• Kennismaken en casuïstiek inbrengen
• Elkaar open aanspreken  – wat wordt er van u als leidinggevende verwacht?
• Concrete en effectieve voorbeelden van andere zorginstellingen
• Practice what you preach - oefenen met effectief aanspreken met behulp van emotieleer
• Praktische modellen voor emotiemanagement en onderhandelen
• Verder oefenen en persoonlijke actiepunten formuleren

Dag 2
Concrete handvatten, oefenen en actieplan opstellen

• Casuïstiek bespreken – wat ging goed? Wat kon beter?
• Onderhandelen en conflictvaardigheid - conflicthanteringsstrategie Harvard
• Gedragsnormen concreet en dus bespreekbaar maken met het team
• Het brein en gedragsverandering – wat werkt wel en wat werkt niet?
• Opstellen van een actieplan voor uw team of afdeling
   

Dag 3
Evalueren en bijstellen – heeft het actieplan geleid tot een beter (leer)klimaat?

• Uitwisselen van ervaringen met het gevolgde actieplan
• Weerstand en beïnvloeding - oefenen met ingebrachte casuïstiek
• Doen wat werkt - wat is wel en niet haalbaar binnen uw organisatie?
• Positieve psychologie inzetten om mentale weerbaarheid te vergroten
• Actieplan afmaken en vormen van tweetallen voor eventuele intervisie ná de cursus