De cursus 'Opvang na een zorgincident' bestaat uit drie interactieve contactdagen van 9:30 tot 16:00. 
Iedere dag bevat een uitgebreide en goed verzorgde lunch en twee koffie-en theepauzes. 

• Editie voorjaar: Donderdag 9, 16 en 23 april 2026

Per dag worden de volgende onderwerpen behandeld:

Dag 1 - Klachtenopvang en tuchtrecht
Judith Brevoord, kinderarts en coach
Wendy Sijnstra, coördinerend secretaris Tuchtcollege Zwolle

• Ervaringsverhaal van een beroepsgenoot
• De impact van een klacht
• Wat moet je weten wanneer er een (tucht)klacht wordt ingediend?
• Verschillende klachtenprocedures
• Wie wordt ingeschakeld bij een klacht?
• Hoe ziet de procedure van het Tuchtcollege er uit?
• Discussiëren over verscheidene casussen

Dag 2 - Opvang van de patiënt na een incident
Catherine Poorthuis, Voorzitter Stichting Openheid na Incidenten

• Hoe ga je het gesprek aan met de patiënt?
• Do's en don'ts tijdens het gesprek
• Wat betekent het als je excuses maakt?

Dag 3 - Peersupport voor de hulpverlener
Kaat Vink, calamiteitenonderzoeker en trainer
Hester de Groot, NOBCO trainer en coach

• Wat is peer support?
• Waarom is peer support zo hard nodig in de zorg?
• Hoe zet je ervaringskennis in op de werkvloer?
• Introductie in het opzetten van een peersupport groep in eigen organisatie
• Hoe benader je de betrokkene?
• Praktische handvatten voor het voeren van een ondersteunend gesprek